Pentru a beneficia de avantajele liberalizarii pietei de energie electrica si gaze naturale, un consumator trebuie sa-si exprime dreptul de eligibilitate. Acest drept ii ofera consumatorului posibilitatea de negociere atat a pretului cat si a anumitor clauze contractuale, precum si sa-si aleaga dintre ofertele mai multor furnizori acreditati de ANRE, adica isi poate schimba furnizorul de energie electrica si/sau gaze naturale.

Schimbarea furnizorului este un proces simplu, gratuit care nu implica intreruperea alimentarii cu energie electrica si’sau gaze naturale, modificarea instalatiilor de alimentare sau inlocuirea grupului de masurare. Procesul de schimbare a furnizorului se desfasoara pentru un singur loc de consum sau pentru mai multe. In procesul de schimbare a furnizorului de catre un consumator sunt implicate urmatoarele entitati juridice: consumatorul, furnizorul actual, furnizorul nou si operatorul de distributie.